Este documento describe c贸mo funciona hoy la plataforma. Est谩 pendiente de revisi贸n jur铆dica para confirmar su conformidad con la Ley 787 de Protecci贸n de Datos Personales y la Ley 842 de Protecci贸n de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias de Nicaragua.
Para qu茅 existen las opiniones
Las opiniones sobre BAQUEANO cuentan c贸mo fue usar la plataforma: encontrar lugares, planificar o contactar directamente a un negocio local. Son distintas de las Experiencias de viajeros, que hablan de destinos. Cada calificaci贸n se separa de las dem谩s y nunca se mezcla.
Lo que BAQUEANO hace hoy
BAQUEANO conecta al viajero directamente con propietarios y prestadores de servicios; todav铆a no procesa reservas ni pagos. Por eso las opiniones no deben afirmar que se reserv贸 mediante BAQUEANO, y el distintivo dice "Usuario BAQUEANO autenticado", no "viaje verificado" ni "compra verificada".
Autenticidad
- Solo publican personas con sesi贸n iniciada (Google o cuenta BAQUEANO). No hay opiniones an贸nimas.
- Una opini贸n activa por cuenta. Se puede editar, pero no multiplicar.
- Est谩 prohibido crear opiniones falsas, usar cuentas ficticias, publicar textos de administradores como si fueran de usuarios, alterar puntuaciones o promedios, mostrar cantidades inventadas o usar testimonios sin autorizaci贸n.
- El promedio, la cantidad y la distribuci贸n se calculan autom谩ticamente en la base de datos solo con opiniones aprobadas.
Moderaci贸n
Toda opini贸n nueva o editada queda "en revisi贸n" hasta que el equipo la revisa. Una cr铆tica respetuosa se publica aunque tenga una calificaci贸n baja. Se rechaza u oculta, con un motivo registrado, solo el contenido que incluye:
Insultos, amenazas o lenguaje discriminatorio 路 spam, publicidad o contenido automatizado 路 enlaces peligrosos 路 datos personales propios o de otras personas 路 suplantaci贸n de identidad 路 contenido ilegal 路 publicaciones repetidas.
Ninguna opini贸n se borra sin dejar rastro: cada aprobaci贸n, rechazo, ocultamiento, respuesta o reporte queda registrado con qui茅n lo hizo, cu谩ndo y por qu茅.
Respuestas de BAQUEANO
El equipo puede responder p煤blicamente. La respuesta aparece separada y rotulada como "Respuesta de BAQUEANO" para que nunca se confunda con el comentario del usuario.
Tus datos
Se muestra p煤blicamente: tu nombre p煤blico, tu foto (solo si lo eleg铆s), tus estrellas, tu comentario, la fecha y el distintivo de autenticaci贸n.
Nunca se publica: correo, tel茅fono, contrase帽a, direcci贸n, identificadores internos, IP ni tokens. La sugerencia "驴Qu茅 podr铆amos mejorar?" solo la lee el equipo. Internamente guardamos el identificador de tu cuenta, el m茅todo de inicio de sesi贸n, la fecha, el estado de moderaci贸n, la plataforma, el historial de ediciones y la versi贸n, fecha y finalidad del consentimiento.
Tus derechos sobre tu opini贸n
Desde la p谩gina de opiniones pod茅s ver el estado de tu opini贸n, editarla (vuelve a revisi贸n), retirarla para que deje de mostrarse o eliminarla: en ese caso borramos el texto, tu nombre y tu foto, y solo queda el registro de que existi贸 y cu谩ndo se elimin贸.
Reportar una opini贸n
Cualquier usuario con sesi贸n puede reportar una opini贸n publicada indicando el motivo. Reportar no oculta autom谩ticamente la opini贸n: el equipo revisa cada reporte y registra su decisi贸n.